Bragi The Dash, App Enabled Headphones, Black (B1000) B1000-0002

First off, I’m so disappointed I have to write this review. I have owned my Bragi Dash (black) from the early days after I crowdfunded them on Kickstarter. I probably waited two years to get them, and although my first pair didn’t work, after a fairly frustrating customer service experience, I got a new pair and they have worked well for several years. I would say the best truly waterproof earbuds I’ve owned.Now, on to the problems...the company is small and it’s painfully obvious that they can’t keep up with their customer support. As mentioned, I had massive communication delays in getting my original pair replaced...maybe there was a big time difference between east coast US and where they’re located in Europe, I don’t know for sure, but when you get a new product and you have to get support via multiple day emails, it just feels very slow and unprofessional, not to mention massively frustrating.When my wife asked for wireless headphones for Xmas this year, I thought immediately of the white Bragi Dash. I purchased these on Amazon, and the first pair was DOA. The right earbud never worked and didn’t sync with the left earbud, so they just wouldn’t connect, despite another multi-day troubleshooting process with what is apparently still a very small customer service effort. So I returned that pair to Amazon and decided, foolishy I guess, to buy a replacement on Amazon. (I guess the saying “Fool me once, shame on you. Fool me twice, shame on me” is very applicable here.) The new pair syncs left and right, and even connects with my bluetooth music source. Great, right? Not so fast...neither is touch responsive in order to change the volume (right earbud), activate touch lock (requires tapping both left and right earbuds at the same time), or other activities where touch is needed. I reached out to their customer service this morning...probably about 10 hours ago...and still no response. I get that they can be swamped given demand for their product (or maybe because of poor quality control), but then invest in more customer service. In this day and age, it’s just not acceptable to be unresponsive to one’s customers. It will hurt them, and in my case, they lost a customer. I will return this pair to Amazon and buy, ugh, Apple’s wireless earbuds. At least I know Apple will stand by their product, and that the product’s QC is much better and will work when I want to use it.

No fue una buena experiencia con el producto ni con el proveedor, al final se devolvió el producto por defectos. No lo recomiendo

El peor producto que he comprado en muchísimo tiempo...Lo compré de segunda mano a través de Amazon, cuando me llegaron tardé una eternidad en vincularlo con mi Iphone 6 y cuando por fin lo consigo... no funciona el manos libres, con lo que ni puedo hablar con Siri, ni puedo recibir ni hacer llamadas...Después de casi 15 días consigo a través del servicio técnico de Bragi, que se hagan cargo de los auriculares para su reparación. En unos diez días más (tiempo transcurrido entre que envías los auriculares a Alemania y vuelta), recibí unos nuevos auriculares! no me los repararon sino que me los cambiaron por unos nuevos yuhuuuuu!! Hasta que volví a utilizarlos....Al principio sí funcionaba el manos libres, pero a los 5 días de utilizar los cascos... otra vez dejó de funcionar!! y a esto hay que sumarle,- 3 días que los utilicé para natación, 1 dejaron de funcionar simplemente y otro el auricular derecho comenzó a emitir un pitido que casi me deja sordo, y que hasta que no terminé el largo de la piscina no pude quitarme! por supuesto los tuve que dejar de utilizar para el entrenamiento.- Las pulsaciones en natación no se acercan ni por asomo a la realidad, mientras que yo debería tener unas 140-160ppm, los auriculares me marcaban 60-70ppm.- Utilizándolos para correr se activaba continuamente Siri, no sé por qué motivo!! efectivamente tiene funciones que se activan con el movimiento, pero ni bloqueando el movimiento se dejaba de activar Siri!!! desesperante...- El auricular derecho dejó de cargar en el cargador, salvo que éste estuviese conectado a la luz o al ordenador.- Llevando el móvil en el pantalón continuamente perdían la conexión... continuamente!!- La función táctil del auricular derecho dejó de funcionar correctamente, no podía subir y bajar el volumen de la música...En resumen un auténtico desastre!! y más con el precio que cuestan... increible!! Por supuesto voy a devolverlos ya que Amazon no me pone ninguna pega al hacerlo y me compraré los Airpods... que decepción de auriculares!! no los compréis jamás!!

Ok, ich benutze ansonsten BOSE QC20 und QC25, vielleicht bin ich einfach nur verwöhnt. Aber klanglich überzeugt the Dash nicht, insbesondere das Rauschen ist definitiv störend. Ja, die BOSE's rauschen auch, aber das liegt an der aktiven Geräschdampfung und ist dort lange nicht so störend weil deutlich dezenter. Die Dämpfung in The Dash ist dagegen nur passiv, das hatte ich anders verstanden. Ansonsten eher dünn, blechern, manchmal auch leicht verzerrt.Aber der Reihe nach. Zunächst einmal das Update, das funktionierte nach Anschluss am PC relativ schnell und problemlos. Ein Laufwerk wurde dort auch gleich angezeigt, eine Transfer von Musikdateien erfolgte allerdings nur mit margeren 400 Bit/s - das ist eher USB 1.1 Niveau...Die Touchfunktionen waren zunächst kaum nutzbar, erst ein Reset brachte eine gewisse Verbesserung, aber letzlich nicht wirklich eine gute Funktion. Man weiß eigentlich auch nicht wirklich, wohin man tippen soll. Eine leichte, tastbare Erhebung wäre da vielleicht hilfreich. Wahrscheinliich muss man sich da erstmal dran gewöhnen, aber die Zeit werde ich mir nicht nehmen...Die Connection mit Bluetooth ist ebenfalls nicht besonders toll. Einmal muss man sich über die App in einem Bluetooth Low Power Modus verbinden und für Audio / Telefonie nochmals über die normale Bluetooth Verbindung. Wenn man sich aber in freudiger Erwartung erstmal über die App connectet hat, wundert man sich schon ziemlich, daß man keine Musik hört. Erst nach einem Besuch der Support-Seiten wurde mir klar, daß man noch eine zusätzliche Connection aufbauen muss. Schade auch, daß sich die Funktionen vom Dash nicht bzw. nur sehr wenige auch über die App steuern lassen. Immerhin ist die Verbindung relativ stabil, da gab es offenbar in den früheren Versionen mehr Probleme.Die Supportseiten sind nicht überzeugend. Einmal sehr oberflächlich, zum anderen nur auf Englisch. Sorry, Bragi ! Als deutsche Firma, die in München ansässig ist, solltet ihr eure Seiten vielleicht auch auf Deutsch anbieten... Klar, ist uncool, aber vielleicht mal einen Versuch wert.Die Sonsoren habe ich nicht weiter getestet, da wäre das Sahnehäubchen gewesen, wenn alles andere gut funktioniert hätte.Ansonsten sieht das Produkt toll aus, von Design her ist alles top, auch die Verpackung und das Ladecraddle - nichts dran zu mäkeln. Aber mir ist ein Produkt, das aus dem Stand gut funktioniert lieber als eines das nur gut aussieht. Die Idee finde ich gut aber ich sehe, daß sie sich nicht so einfach umsetzten läßt. Deswegen gehen die Dinger jetzt auch wieder zurück.

Finally brought these bragi headphones, i was super excited to try them. When I got them set up and started listening to music they sounded good, the volume level could be a bit louder but I suppose they were loud enough that is indoors anyway.The real problem for me and for many others ive read was when you put your phone in your pocket and listen to your music it unfortunately stops playing your music it. It kept starting and stopping and was really frustrating. Obviously the Bluetooth wasn't strong enough to allow your phone to be in your pocket which to me was ridiculous. I had to take my phone out my pocket to listen to my music then you had another problem THE WIND. Listening to music on a windy day just ruined my listening experience I can't tell you how disappointed I was with this product. For £250 they were no where near good enough. Personally I'd wait untill some of the other top brand company's release there wireless headphones and do your research beforehandI hope this gives you all a little insight before buying these.